Anunțuri și oferte locuri de muncă

Agent Support & Customer Care - Bucuresti, sector 1

Ești în căutarea unui job? Esti o persoana empatica si proactiva?

 Candidatul ideal:

• Utilizează cu ușurința suita Microsoft Office/OpenOffice, suita Google și aplicații conexe;
• Gandeste analitic, este atent(ă) la detalii, se coordonează și este organizat(ă);
• Bune abilități de comunicare, cooperare, organizare și prioritizare a datelor în vederea respectării termenelor limită;
• Se integrează cu ușurință într-o echipă deja formată și colaborează permanent cu colegii;
• Interesat(ă) și motivat(ă) în dezvoltarea presonală și în dobândirea unei experiente profesionale în domeniul IT;
• Adaptabil(ă), proactiv(ă) avand o bună organizare proprie cât și a activitatii pe care o desfășoară;
• Este capabil(ă) sa acumuleze și asimileze informatii multiple și complexe;
• Respectă procedurile interne si utilizează aplicațiile și echipamentele puse le dispoziția sa conform modului de lucru;

Descrierea jobului:

Care vor fi atributiile tale:

• Verificari punctuale efectuate în urma solicitărilor primite din partea clienților;
• Identificarea situatiilor sau a eventualelor disfuncționalități și transpunerea acestora în solicitari pe care le va transmite ulterior către celelalte departamente implicat;
• Acordarea de suport telefonic clienților care nu utilizează soluțile tehnice de semnalare a incidentelor;
• Respectarea procedurilor interne, utilizarea aplicatiilor interne de tip ServiceDesk, CRM și alte soluții tehnice sau aplicații utilizate în cadrul departamentului;

Ce iti oferim noi?

• Vei lucra alaturi de o echipa de tineri profesionisti, se efectueaza OJT, sunt oferite posibilitati de promovare.
• Vei lucra intr-o locatie centrala, usor accesibila.
• Tichete de masa, Asigurare medicala privata.
• Pachet salarial competitiv și bonusuri de performanta;
• Program de lucru fix, de Luni pana Vineri. Activitatea se desfasoara in intervalul 9:00-18:00 (incluzand pauza de masa).
• Programul de lucru este hibrid, respectiv Luni si Vineri vei lucra remote, de Marti pana Joi activitatea se desfasoara de la birou.